L’atelier « How Might We » (HMW) ou « Comment pourrions-nous » (CPN) en français, est une étape clé dans le processus de design thinking.
Cette méthode transforme les problèmes identifiés en opportunités de conception, stimulant ainsi la créativité de l’équipe.
Son utilisation permet de définir avec précision le défi à relever, ouvrant la voie à des solutions innovantes et pertinentes.
Définir les objectifs et la place de la méthode How Might We dans votre projet
Comprendre le rôle du HMW dans le processus de design thinking
La méthode HMW s’inscrit dans la phase de définition du problème, deuxième étape du processus du double diamant. Elle permet de transformer les insights recueillis lors de la phase d’empathie en questions stimulantes qui guideront la suite du projet.
Identifier les bénéfices de l’atelier HMW
L’atelier HMW favorise une réflexion collective et encourage la créativité de l’équipe. Il aide à reformuler les problèmes de manière positive et orientée vers l’action, préparant ainsi le terrain pour la phase d’idéation.
Fixer des objectifs clairs pour l’atelier
Avant de débuter l’atelier, il est nécessaire de définir des objectifs précis. Ceux-ci peuvent inclure l’identification d’un nombre spécifique de questions HMW ou d’un challenge principal à aborder dans la suite du projet.
| Objectif | Description | Indicateur de réussite |
|---|---|---|
| Génération d’idées | Produire un large éventail de questions HMW | Au moins 20 questions formulées |
| Convergence | Choisir le challenge principal | Une question HMW choisie par consensus |
Constituer une équipe adaptée et créer un environnement favorable
Choisir les participants à l’atelier
La composition de l’équipe a un rôle important dans le succès de l’atelier HMW. Il est recommandé d’inclure des profils variés pour enrichir les perspectives. L’équipe idéale comprend généralement entre 5 et 8 personnes, incluant des designers, des experts métier, et des représentants des utilisateurs finaux.
Préparer l’espace de travail
L’environnement physique influence grandement la dynamique de l’atelier. Un espace ouvert, lumineux et équipé de grands murs ou tableaux blancs favorise la créativité et la collaboration. Le matériel nécessaire inclut des post-its de différentes couleurs, des marqueurs, et des gommettes pour le vote.
Établir les règles de l’atelier
Pour garantir le bon déroulement de l’atelier, l’animateur doit établir des règles claires dès le début. Ces règles peuvent inclure le respect du temps de parole de chacun, l’encouragement à exprimer toutes les idées sans jugement, et l’importance de rester focalisé sur l’objectif de l’atelier.
- Écoute active et bienveillance
- Pas de critique pendant la phase de génération d’idées
- Participation équitable de tous les membres
- Respect du timing défini pour chaque étape
Traduire les insights utilisateurs en questions stimulantes
Analyser les données issues de la phase d’empathie
Avant de formuler les questions HMW, l’équipe doit revoir attentivement les insights recueillis lors de la phase d’empathie. Cette étape permet de s’imprégner des besoins, des frustrations et des aspirations des utilisateurs. L’analyse approfondie de ces données forme la base sur laquelle seront construites les questions HMW.
Techniques de formulation des questions HMW
La formulation des questions HMW requiert une approche méthodique. Chaque question doit commencer par « Comment pourrions-nous… » et être suffisamment ouverte pour stimuler la créativité, tout en restant spécifique au problème identifié. L’utilisation de verbes d’action et l’évocation d’émotions rendent les questions plus percutantes.
Exemples de questions HMW bien formulées
Voici quelques exemples de questions HMW efficaces : « Comment pourrions-nous aider les parents à gérer le temps d’écran de leurs enfants sans créer de conflits ? » « Comment pourrions-nous rendre l’expérience d’achat en ligne aussi satisfaisante qu’en magasin physique ? » Ces questions ouvrent des pistes de réflexion sans suggérer de solutions prédéfinies.
| Insight utilisateur | Question HMW correspondante |
|---|---|
| Les utilisateurs trouvent l’interface de l’application confuse | Comment pourrions-nous simplifier la navigation dans l’application pour réduire la frustration des utilisateurs ? |
| Les clients souhaitent des produits plus écologiques | Comment pourrions-nous intégrer des matériaux durables dans notre gamme de produits sans augmenter les coûts ? |
Faciliter le processus de convergence vers un challenge principal
Organiser les questions HMW par thèmes
Une fois que l’équipe a généré un nombre suffisant de questions HMW, l’étape suivante consiste à les organiser par thèmes. Cette classification permet de repérer les tendances et les domaines prioritaires. L’animateur guide l’équipe dans l’identification des catégories pertinentes et l’affectation des questions à ces catégories.
Techniques de vote et de priorisation
Pour sélectionner le challenge principal, l’équipe utilise des techniques de vote. La méthode du dot voting, où chaque participant dispose d’un nombre limité de votes à répartir entre les questions, s’avère particulièrement efficace. Cette approche démocratique permet de faire émerger les priorités collectives.
Affiner et reformuler le challenge principal
Une fois le challenge principal identifié par le vote, l’équipe travaille ensemble pour l’affiner et le reformuler si nécessaire. L’objectif est d’obtenir une question HMW qui capture l’essence du problème à résoudre tout en inspirant des solutions innovantes. Cette formulation finale servira de guide pour la suite du processus de design.
- Vérifier que la question est suffisamment ouverte pour stimuler la créativité
- S’assurer que la formulation reste centrée sur les besoins des utilisateurs
- Valider que la question est alignée avec les objectifs stratégiques du projet
- Tester la compréhension de la question auprès de personnes extérieures à l’équipe
Utiliser le challenge HMW comme tremplin pour la phase d’idéation
Préparer la transition vers l’idéation
Le challenge HMW sélectionné sert de point de départ pour la phase d’idéation. L’équipe doit s’assurer que tous les participants comprennent parfaitement la question et son contexte. L’animateur peut organiser une session de briefing pour rappeler les insights clés qui ont conduit à cette formulation et clarifier les attentes pour la phase d’idéation.
Techniques d’idéation basées sur le HMW
Diverses techniques d’idéation peuvent être utilisées en s’appuyant sur le challenge HMW. Le brainstorming classique, le brainwriting, ou encore l’atelier Crazy 8 sont autant de méthodes qui permettent de générer rapidement un grand nombre d’idées en réponse à la question posée. L’important est de maintenir une atmosphère créative et sans jugement pendant cette phase.
Évaluation des idées générées
Après la phase de génération d’idées, l’équipe procède à leur évaluation. Les critères d’évaluation doivent être alignés avec le challenge HMW et les objectifs du projet. Cette étape permet de sélectionner les idées les plus prometteuses qui seront développées dans la suite du processus de design thinking.
